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Frust statt Reservierung: Warum schlechter Online-Service Kunden vertreibt

Formulare funktionieren nicht, niemand geht ans Telefon, E-Mails bleiben unbeantwortet – wenn der Online-Service versagt, verlieren Gastronomen nicht nur Buchungen, sondern auch ihre Reputation. Bewertiq-Daten zeigen: Die Geduld der Gäste ist kurz.

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